Salesforceの「取引の開始」関連項目がnullになるタイミングについての話

はじめに

初めまして、技術本部 Sansan Engineering Unit Data Hubグループの菊池です。

約6年間Salesforce エンジニアとしてさまざまな経験を積み、2021年1月からSansan株式会社に入社しました。

現在は、営業DXサービス「Sansan」とSalesforce連携を実現する、Data Hub AppExchange Packageの開発/運用・保守をしています。

今回とある調査で初めて知った仕様があったので、本ブログで共有します。

背景

とある調査の中で「取引を開始したリードレコードから取引先責任者レコードを見ようとしたら、エラー画面が表示される」という事象が起きました。

「取引の開始」で作成した取引先責任者レコードが削除されていると思い開発者コンソールで対象のデータを見ると、ConvertedContactId には値が設定されていました。

そのため、再度開発者コンソールにて、ConvertedContactId に設定されているIdを基にSOQL（Salesforce Object Query Languageの略。Salesforce オブジェクトクエリ言語のこと）を実行したが、該当の取引先責任者レコードは存在していませんでした。

以上の事象からここで1つの疑問が出てきました。

参照関係項目で設定している親レコードを削除したら、通常値がnullになるのに ConvertedContactId は何故nullにならないのか

この疑問をSalesforceのサポートに問い合わせして確認してみました。

原因

概要

通常の参照関係項目と「取引の開始」関連項目（ ConvertedAccountId, ConvertedContactId, ConvertedOpportunityId）で親レコード削除時のnullになるタイミングが違うことが原因でした。

前提条件

Salesforceのレコード削除には3つの状況があります。

ごみ箱に入れる（標準画面からの削除など）
物理削除待ちレコード（ごみ箱を空にする）
物理削除レコード（不定期で実行されている削除プロセス）

それぞれ1. 2.はディスクに残っている（SOQLで取得可能）が、3.はディスク内から削除されている状況になります。

詳細

通常の参照関係項目の親レコードを削除する（ごみ箱に入れる）と、nullになります。

しかし、「取引の開始」関連項目（ ConvertedAccountId, ConvertedContactId, ConvertedOpportunityId）は削除しても（ごみ箱に入れる）消えません。

また、ごみ箱を空にしてもnullにはなりません。

「取引の開始」関連項目がnullになるタイミングは、レコードが完全に物理削除されたときになります。

通常の参照関係項目と「取引の開始」関連項目のnullになるタイミングについて以下の表でまとめました。

	ごみ箱に入れる	物理削除待ちレコード	物理削除レコード
通常の参照関係項目	nullになる	nullになる	nullになる
「取引の開始」関連項目	nullにはならない	nullにならない	nullになる